תקנון חזי חממה פיצוחים של טעם בחיים

ברוכים הבאים לאתר חזי חממה פיצוחים של טעם בחיים Online . אתר זה מוגש ללקוחותינו, במסגרת מאמצינו לקדם ולייעל את השירות.
אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים.
אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה המפורט להלן.

כללי:
1.1
בכל שאלה בקשר לאתר לרבות מתן מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות
הנוגעות להזמנות באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 1-700-550-400 ,
באמצעות דוא"ל hanothezi@gmail.com בפנייה באתר )באמצעות ערוץ "צור קשר" או צ'ט
עם נציג ובאמצעות וואטסאפ 050-9300316 .

1.2
חזי חממה פיצוחים של טעם בחיים Online הינו ממשק אינטרנטי המופעל דרך אתר
אינטרנט ואפליקציה סלולארית, במסגרתו מתבצעות מכירות קמעונאיות )להלן:
"חזי חממה Online " או "האתר " או "האפליקציה", לפי העניין(. האתר מנוהל ע"י
ר.חי. חממה פיצוחי ם בע"מ מרחוב אצ"ל 6, ראשון לציו ן ח.פ. 514709773 )להלן:
"חזי חממה בע"מ"( במסגרת מאמציה לקדם ולייעל את השירות המוענק  ללקוחותיה .

1.3
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה )להלן:
"הלקוח"(, מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים
להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה בחזי חממה Online יהא כפוף לתנאים
המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד חזי
חממה בע" מ ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מחברות
הבת שלה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של חזי חממה בע"מ על פי
תקנון זה .

1.4
לקוח המצטרף לשירות חזי חממה ineOnl , מצורף גם למועדון הלקוחות של חזי
חממה בע"מ.

1.5
השירות שניתן במסגרת חזי חממה Online מוענק בתחומי מדינת ישראל והכל
באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי חזי חממה בע" מ לפי שיקול
דעתה הבלעדי )להלן: "אזור השירות"(. נכון למועד זה השירות ניתן בתחום חדרה –
גדרה .
יובהר כי על אף האמור לעיל לחזי חממה בע"מ הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את
אזורי השירות ללא מתן הודעה מוקדמת מראש .

1.6
אספקת מוצרים שנרכשו בחזי חממה Online אפשרית רק כאשר המען המבוקש
נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים
כאמור .

1.7
חזי חממה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י
שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.
ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי חזי חממה בע"מ בגין שינוי כאמור. מועד החלת
השינ וי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן בחזי חממה Online לראשונה, וכל
פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן .

1.8
חזי חממה בע"מ, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את
פעילות חזי חממ ה Online , וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת
כלשהן .

1.9
תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה
לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד
ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין .

המוצרים:

2.1
בתקנון זה הביטוי "מוצרים" פירושו מוצרי מזון ומוצרי צריכה אחרים הנמכרים
מעת לעת בחנויות של חזי חממה בע"מ ואשר מועד אספקתם התבקשה על ידי הלקוח
בעת מילוי ההזמנה, בכפוף לאמור בתקנון זה בפרק שכותרתו "אספקה" .

2.2
שמות המוצרים יופיעו במסגרת רשימות שתוצגנה באתר (להלן: "רשימת
המוצרים").

2.3
חזי חממה בע"מ אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים בחזי
חממ ה Online . חזי חממה בע" מ רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים
ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה
מהמוצרים מהרשימה הנ"ל. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד
כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר בעתיד.

2.4
חזי חממה בע"מ שומרת את הזכות לספק כמות חלקית ממוצר מסוים שהוזמן או
שלא לספק את המוצר כלל. יובהר כי במקרה בו מוצר מסוים שהוזמן לא סופק הרי
שהלקוח לא יחויב בגינו והלקוח יחויב אך ורק בהתאם למוצרים שנשלחו אליו
בפועל.

2.5
אופן הצגת המוצרים בחזי חממ ה Online יקבע על ידי חזי חממה בע"מ מע ת לעת על
פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה
בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את חזי חממה בע" מ

2.6
במסגרת הרכישה בחזי חממ ה Online , יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך
ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של חזי
חממה בע"מ .

מחירי המוצרים:

3.1
מחירי המוצרים שיפורסמו בחזי חממ ה Online הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו
לאחרונה לפני מועד ביקור הלקוח באתר חזי חממ ה Online ו/או במועד הקלדת
ההזמנה ואישורה על ידי הלקוח באתר, לפי המאוחר. חזי חממה בע"מ תהא רשאית
לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך
במתן הודעה כלשהי, ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח .
3.2
מחירי המוצרים הנמכרים בחז י חממ ה Online אינם תואמים בהכרח למחירי
המוצרים הנמכרים בסניפי חזי חממה בע"מ מהם נאספים המוצרים לצורך
אספקתם ללקוח. בכל מקרה יחייב המחיר המצוין על גבי החשבון, שהוא מחיר חזי
חממה Online ולא המחיר המופיע )אם מופיע( על תג מחיר כלשהו המוטבע על
המוצר .
3.3
חלק ניכר מן המוצרים באתר חזי חממה Online הינ ם מוצרים שמחירם תלוי
במשקל, לדוגמא פיצוחים, פירות יבשים, קטניות או מוצרים אחרי ם בתפזורת.
מחיר י מוצרים אלה מפורטים ליד כל מוצ ר בצירוף יחידת המשקל אליה מתייחס
המחיר )מחיר ל- 100 גרם(. לפיכך, במוצרים המסופקים לפי משקל תהיה סטייה
בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק ללקו ח בפועל. החשבון הסופי ייערך על
פי משקל המוצרים בפועל ולא בהכרח על פי המשקל המבוקש, שציין הלקוח בעת
ההזמנה . יוסבר כי בעת ביצוע הזמנה אומדן ערך ההזמנה שנמסר ללקוח מתבצע
עפ"י הערכת המשקל של המוצרים השקילים המוזמנים, ואולם החיוב בפועל
יתבצע עפ"י שקילה של המוצרים בסמוך לאספקתם ללקוח.

3.4
חלק מהמוצרים הנמכרים במשקל מסופקים ביחידות שלמות כגון: ……………., בעת
ההזמנה תתבקשו לבחור את מספר היחידות שברצונך לקבל. מחיר המוצר ייקבע על
פי משקל היחידה שתסופק לכם בפועל .
3.5
כל המחירים באתר כוללים מע"מ אם הוא חל לפי דין ונקובים בשקלים חדשים .

ביצוע רכישה באתר:
4.1
הוספת מוצרים בודדים ו/או טעינת רשימת מוצרים תיצור את סל הק ניות שהלקוח
מבקש לרכוש וזאת מתוך מגוון המוצרים המוצגים באתר או ברשימות האישיות של
הלקוח .
4.2
סיום הרכישה, בתום מילוי הסל, יבוצע בלחיצה על כפתור "לתשלום" או "לתשלום
בקופה". על הלקוח יהיה להזין את הפרטים המבוקשים בתהליך סגירת ההזמנה.
בסיום התהליך יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה ייחודי שיהווה
אסמכתא לשליחת הזמנה .
4.3
במסגרת ביצוע ההזמה יאשר הלקוח תקנון זה וייתן אישורו והסכמתו כי במקרה בו
הלקוח לא יהיה נוכח במען במועד בו ביקש לקבל את אספקת ההזמנה, יונח
המשלוח בסמוך לדלת המען. יודגש כי השארת המוצרים ליד דל ת המען באופן
האמור לעיל תהיה באחריותו המלא ה של הלקו ח והלקוח לא יוכל לבוא בטענות ו/או
בתביעות ו/או בדרישות כלשהן לחזי חממה Online , לרבות אך לא רק, במקרה של
גניבת המוצרים, אי טריות המוצרים והלקוח יחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח.
הלקוח אף יתן אישורו והסכמתו למסור את ההזמנה לכל אדם שיהיה נוכח במען אף
אם אינו הלקוח .
4.4
חזי חממה בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את
הזכות לבצע רכישות בחזי חממה Online וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם
לקבלת החלטה כאמור .
מובהר כי שירות חזי חממה Online אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים.
קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם
וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים
במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון ז ה .

התשלום:
5.1
התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי. אתר חזי חממה
Online מכבד כרטיסי אשראי תקפים בלבד אשר הונפקו על ידי אחת מחברות
האשראי הפועלות בישראל. בנוסף לכרטיס אשראי בתוקף על הלקוח להיות בעל
תעודת ישראלית ולהזינה במקום המיועד במסגרת ביצוע ההזמנה .
5.2
לאחר חיוב הלקוח בכרטיס אשראי ומשלוח המוצרים שהלקוח רכש ליעדם, תופק
עבור הלקוח חשבונית עסקה או חשבונית מס ממוחשבת. הלקוח מאשר בזאת כי הוא
מסכים למשלוח החשבונית אליו בדואר אלקטרוני )או בכל אמצעי ממוחשב אחר
שחזי חממה בע"מ תמצא לנכון(. הלקוח רשאי לבטל הסכמתו לקבלת חשבונית
בדואר אלקטרוני בכל עת באמצעות מסירת הודעה באתר, באפליקציה, בטלפון
ובוואטסאפ .

שעות פעילות חזי חממה Online :
5.3
הקלדה של הזמנה בחזי חממ ה Online אפשרית בכל שעות היממה, למעט אם האתר
או האפליקציה מושבת/ת לצורך תחזוקתו/ה ו/או מכל סיבה אחרת. מועדי וזמני
האספקה של ההזמנה, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה להלן.
5.4
5.4 שעות הפעילות של מוקד שרות לקוחות הינן כדלקמן :
ימים א' – ה' : :0018 – 08:00 )משמונה בבוקר ועד שש אחה"צ(.
יום ו' וערבי חג : :0013 – 08:00 )משמונה בבוקר ועד אחת אחה"צ( .
5.5
5.5 פניה לשירות לקוחות האתר יכולה להתבצע באמצעות טלפון 1-700-550-400 ,
באמצעות דוא"ל ……………………., בפנייה באתר )באמצעות ערוץ "צור קשר" או
צ'ט עם נציג( ובאמצעות וואטסאפ בטלפו ן …………….. .
7
7 . דמי משלוח:
7.17.1 בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 30 ש"ח בגין אספקת
מוצרים בסך כולל של עד 250 ₪ )כולל( למען המבוקש במסגרת הזמנה אחת. בגין
אספקת מוצרים, בסך כולל של מעל ל- 250 ש"ח לא יגבו כל דמי משלוח.

7.2
דמי המשלוח יקבעו סופית בהתאם לסכום הקניה לתשלום ביום אספקת המוצרים,
כך שככל שסכום הקניה בפועל לא יעלה על סך של 250 ש"ח מכל סיבה שהיא ולרבות
בשל חוסר במוצרים ו/או קיומם של מבצעים וכד', יחויב החשבון בדמי משלוח בסך
30 ש"ח בנוסף לסכום הקניה .

7.3
הלקוח מאשר שידוע לו שהשליח לא יעלה בבניין לקומה רביעית ומעלה ללא מעלית,
או לבניין עם קשיי גישה לכניסה, למשל בשל שיפוצים, עבודות תמ"א וכיוב' .

אספקת המוצרים:

8.1
המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי חזי חממה בע"מ )לעיל ולהלן:
"המשלוח"(, בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר זכותה של חזי חממה בע" מ שלא לספק
מוצרים כלשהם. מובהר כי אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף
לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע"י חברת האשראי וחזי חממה בע"מ שומרת
לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליה עפ"י שיקול דעתה
הבלעדי .

8.2
מועד האספקה ללקוח הינו כ- 3 ימי עסקים החל מיום למחרת מועד ההזמנה )להל ן
יקרא בסעיף זה: "מועד האספקה"(. למען הסר ספק, זמני ההספקה אינם כוללים
את יום ההזמנה.
הלקוח מאשר כי ידוע לו כי מועד האספקה המפורט לעיל הינו משוער. חזי חממה
בע"מ תעשה כל מאמץ על מנת לעמוד בזמן מועד האספקה המפורט לעיל. עם זאת,
מובהר כי ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי חזי חממה בע"מ
בשל אי עמידה בזמני מועד האספקה הקבועים לעיל והוא לא יהיה זכאי לכל פיצוי
שהוא בגין עיכוב כאמור.

8.3
חזי חממה בע"מ תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל
המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לפיכך, חזי חממה בע"מ אינה מתחייבת
לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו וללקוח לא
תהיינה טענות כלשהן כלפי חזי חממה בע"מ בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה.
חזי חממה בע"מ לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו
בהתאם לאמור לעיל .

8.4
במקרה בו הלקוח לא יהיה נוכח במען במועד בו ביקש לקבל את אספקת ההזמנ ה,
יונח המשלוח בסמוך לדלת המען. יודגש כי השארת המוצרים ליד דלת המען באופן
האמור לעיל תהיה באחריותו המלא ה של הלקו ח והלקוח לא יוכל לבוא בטענות ו/או
בתביעות ו/או בדרישות כלשהן לחזי חממה Online , לרבות אך לא רק, במקרה של
גניבת המוצרים, אי טריות המוצרים והלקוח יחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח .

8.5
למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת
לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי חזי
חממה בע"מ .

החזרת מוצרים:
9.1
על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן
לחשבונית שנשלחה אליו בדואר האלקטרוני כאמור בסעיף 5.2 לעיל או לחשבונית
שתימסר לו בעת האספק ה )ככל שיבקש לקבל עותק פיזי של החשבונית( .
9.2
במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר
של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע
על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה.
9.3
מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של
המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על
פי כל דין . מובהר כי כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצרים לחזי חממה בע"מ
תחולנה על הלקוח.
9.4
מובהר כי לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו בתפזורת )כדוגמת פיצוחים, פירות
יבשים וקטניות(. החזרת מוצרי מזון אחרים אשר אינם נמכרים בתפזורת תתאפשר
בכפוף להשבתם בתוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה ובתנאי שהשבת המוצרים
תיעשה כשהם באריזתם המקורית, כשהם סגורים במצב תקין וכאשר לא נעשה בהם
כל שימוש. החזרת מוצרים אשר אינם פסידים )מתקלקלים או מתכלים( ניתן להחזיר
תוך 14 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק .

ביטול/שינוי הזמנה :
10.1
יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק
בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981
והתקנות על פיו )להלן: "חוק הגנת הצרכן"( ו/או בכפוף למדיניות חזי חממה בע"מ
כפי שתהא מעת לעת .
10.2
לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות הזמנה לכל המאוחר עד 12 שעות לפני מועד
האספקה המתוכנן של ההזמנה כאמור בסעיף …. לעיל. ביטול/שינוי ההזמנה או
החזרת מוצר יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון , בצ'ט
באתר, באפליקציה ובוואטסאפ, והכ ל בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר אופן
שינוי/ביטול הזמנה /החזרת מוצרים .
10.3
חזי חממה בע"מ תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה
שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה. יובהר כי חזי חממה בע"מ תהא רשאית לבטל
הזמנה מכל סיבה שהיא. חזי חממה בע"מ לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק
ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי בגין ביטול הזמנה
כאמור, לרבות אם ביטול ההזמנה נובע מכך שהמוצר אזל במלאי וכו' .

הערות למוצר:
11.1
הנתונים המופיעים על המוצרים, הרכבם, תכונותיהם וכיוצ"ב נמסרו על-ידי ספקי
המוצר ועל כן הינם באחריותם הבלעדית . ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון
המוצרים .
11.2
אלרגניים / גלוטן – אין להסתמך על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים
באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו.
11.3
באתר מוצג סימון תזונתי למוצרי המזון הנמכרים בו, לרבות סמלי מזון אדומים,
כנדרש בתקנות הגנה על בריאות הציבור )מזון( )סימון תזונתי(, תשע"ח- 2017 , וזאת
על פי המידע שהתקבל מהספקים ובאחריותם. הסימון התזונתי וסמלי המזון
מופיעים בדף המוצר.
11.4
התמונות הינן להמחשה בלבד .

מבצעים:
12.1
מעת לעת יימכרו מוצרים בחזי חממ ה Online במסגרת מבצעים לקידום מכירות
)להלן: "מבצעים"( .
12.2
המבצעים הנערכים בחזי חממ ה Online ה ינם במסגרת מכירות חזי חממ ה
Online בלבד, ואינם קשורים ליתר המבצעים המוצעים ברשת חזי חממה בע"מ. חזי
חממה בע"מ לא תהא מחויבת למכור, במסגרת חזי חממה Online , מוצרים בתנאי
מבצע גם אם המוצרים הנ"ל ימכרו בתנאי מבצע במסגרת איזה מחנויות חזי חממה
בע"מ שאינן חזי חממ ה Online . כמו כן מבצעים שיתנהלו בחזי חממה Online לא
יחייבו את חזי חממה בע"מ ברכישות שתתקיימנה במסגרת חנויותיה .

אחריות:
13.1
חזי חממה בע"מ אינה אחראית לנזק כלשהו )לרבות נזק לגוף( ו/או הפסד ו/או חסרון
כיס )להלן: "נזק מכל סוג שהוא"( שייגרם ללקוח חזי חממה Online ו/או לצד ג'
כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת בחזי חממ ה Online ו/או מאי היכולת לבצע
רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג'
כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו,
רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו,
פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע
על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח בחזי חממה Online וכד' .
13.2
הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או
לחזי חממה בע"מ ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות ,
טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת
כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות .
13.3
הלקוח פוטר את חזי חממה בע" מ מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם
לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר .
13.4
חזי חממה בע"מ לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול
להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה,
לרבות אך לא רק – מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד' .
13.5
חזי חממה בע"מ לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או
בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו
בחזי חממה Online ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחזי
חממה בע"מ, לרבות פגמים במוצרים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר
וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין .
13.6
מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא חזי חממה בע"מ בסכום נזק
העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.

פרטיות:
14.1
לקוח המצטרף לשירות חזי חממה Online , מצורף גם למועדון הלקוחות של חזי
חממה בע"מ .
14.2
בהצטרפותו לשירותי אונליין ולמועדון הלקוחות, החבר מאשר כי המידע שנמסר על-
ידו ו/או ייאסף אודותיו במסגרת חברותו במועדון הלקוחות, יישמר במאגרי המידע
של חזי חממה בע"מ לצורך ניהול וייעול השירות והקשר עימו, לצרכים תפעוליים,
שיווקיים וסטטיסטיים, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר לצורך מימוש מטרות
אלו וכן מתן שירותים לחברי המועדון ולהבטחת פעילות מסחר הוגנת על פי חוק.
ידוע לחבר כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומ סירתו הינה מרצונו
ובהסכמתו .
14.3
בהתאם להסכמת החבר כדין, חברת חזי חממ ה בע"מ תהא רשאית לפנות אל החבר
מעת לעת בדיוור ישיר לצורך קבלת הצעות למוצרים ו/או שירותים, מבצעים וקידומי
מכירות )של מוצרים, שירותים, הטבות וכיו"ב(, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים
( SMS (, מערכת חיוג אוטומטית ו/או בטלפון, וזאת כל עוד לא נתקבלה הודעה אחרת
מהחבר בכתב בכל עת .
14.4
על אף האמור לעיל ובכפוף להוראות כל דין חזי חממה תהיה רשאית להעביר מידע
מפורט ומזוהה של רכישות הלקוח ברשת לצדדים שלישיים, אם תתקבל הסכמת
הלקוח לעשות כן ו/או בהתאם להוראות של כל גוף שלטוני/שיפוטי מוסמך .

אבטחת האתר:
15.1
הלקוח מצהיר כי ידוע לו שאבטחת המידע המוזן לאתר נעשית באמצעות תוכנת
אבטחה SSL הנהוגה באתרי מסחר אלקטרוני כדוגמת חזי חממה Online וכן
באמצעות סיסמה שהלקוח מתבקש להקליד בשלב הכניסה ל"מעבר לקופה".
15.1
המשתמשים באתר מאשרים כי לא תהיה להם כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה
כלפי חזי חממה בע"מ ו/או מפעילי האתר במקרה של דליפת/גניבת נתוני הלקוח
ובלבד וחזי חממה בע"מ פעלה בהתאם למפורט בסעיף 15.1 לעיל . כן מובהר כי
לחממה לא תהיה אחריות לכל נזק שייגרם בשל כך בהתאם למפורט בסעיף 13 להלן
על תתי סעיפיו .
15.2
אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק :

• חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים .
• בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו .
• שיבוש ו/או נסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות
  השרת/ים מהם הוא פועל.
• חזי חממה בע"מ תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף
  זה.

השימוש באתר :
16.1
כל מחזיק כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד במדינת ישראל, רשאי לרכוש מוצרים
באתר חממה Online , בתנאי שהשלים את תהליך ההרשמה לשירות ומסר את
הפרטים המתבקשים במהלכו, לרבות מספר תעודת זהות. מובהר כי על אף האמור
חזי חממה בע"מ רשאית שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר חמ מה
Online וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות, והכ ל
לפי שיקול דעתה הבלעדי.
16.2
במקרים הבאים תהיה אפשרות לחממה Online לנתק את הקשר ללקוח לבטל את
היכולת לבצע עסקה באתר :

• הפרת תנאי הסכם זה .
• מסירת פרטים שגויים .
• אם הלקוח חייב כספים לחזי חממה בע"מ ולא פרע את חו בו, למרות שחלף
  המועד הרגיל לתשלומו .
• אם כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי .

16.3
בעת ההרשמה לאתר חממה Online הלקוח יתבקש למסור, בין השאר, פרטים
אישיים שונים )כגון שם, כתובת למשלוחים, ת"ז ועוד (. על הלקו ח למסור פרטים
מדויקים ומלאים ע"מ שנוכל לתת שירות מלא ומהיר .

16.4
בעת ההרשמה לאתר חממה Online , יתבקש הלקוח להזין את כתובת הדוא”ל של ו
ולבחור סיסמא. בכל עת שהלקוח ירכוש מוצרים באתר חממה Online , הוא יוכ ל
להזין את כתובת הדוא”ל שלו והסיסמא במקום המיועד לכך. המערכת תזהה את
הלקוח בהתאם לדוא”ל ולסיסמה שהוזנו ויחסכו מן הלקוח את הצורך למלא שוב
את פרט יו האישיים. על הלקוח יהיה לוודא כי פרט יו, כפי שהם מופיעים עדיין
מעודכנים .

16.5
כתובת הדוא”ל של הלקוח והסיסמא ישמשו אתל הלקו ח לצורך הזדהות גם בעת
הפניה למוקד שירות הלקוחות של חממה Online .
16.6
חזי חממה בע"מ לא תעשה כל שימוש בפרטים שימסרו על ידי הלקוח ללא הסכמה
מפורשת של הלקוח אלא בהתאם לקבוע בסעיפים 14.2-14.4 לתקנון זה וכן פרט
למקרים המפורטים להלן :
16.6.1
השימוש בפרטים נעשה ע"י חזי חממה בע"מ כדי ליצור קשר עם הלקוח
בנוגע להזמנות הלקוח .
16.6.2
השימוש בפרטי הלקוח נעשה ללא שימוש בפרטי הזיהוי של הלקוח לצורך
ניתוח סטטיסטיים כלליים שחזי חממה בע"מ עושה מעת לעת.
16.6.3
השימוש בפרטי הלקוח נעשה כדי לספק את השירותים כפי שהם מופיעים
באתר לרבות הצגת נתונים ומשלוח המוצרים לכתובת הלקוח.
16.6.4
שליחת הודעות פרסומיות בדיוור ישיר לרבות באמצעות SMS מטעם חזי
חממה בע"מ לצרכי שיווק מוצריה ללא יוצא מן הכלל .
16.6.5
במקרה בו התקבל אישור מפורש מן הלקוח לשימוש בפרטיו.
16.6.6
במקרה בו התקבל צו שיפוטי המורה לחזי חממה בע"מ לחשוף אלו מפרטיו
של הלקוח .

16.7
כתובת הדוא”ל של הלקוח והסיסמא ישמשו אתל הלקו ח לצורך הזדהות גם בעת
הפניה למוקד שירות הלקוחות של חממה Online .

16.8
האתר עושה שימוש בעוגיות " Cookies " לשיפור חווית הלקוח ושליחת הודעות
מותאמות אישית. לביטול השימוש בעוגיות יש לבטל את שמירת העוגיות באמצעות
שינוי הגדרת הדפדפן או המכשיר הנייד, לפי המתאים .

קניין רוחני וזכויות יוצרים:
17.1
כל הקניין הרוחני ובתוך כך אך לא רק: זכויות היוצרים ו/או ס ימני המסחר ו/או
המדגמים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים,
הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים,
האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר )"תכולת האתר"(, הינם
בבעלות מלאה ובלעדית של חזי חממה בע"מ.
17.2
חזי חממה בע"מ שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה
לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.
17.3
השדמות חזי חממה פיצוחים של טעם בחיים, חזי חממה Online ושם הדומיין של
האתר, לרבות כל סימני המסחר של חזי חממה בע" מ הם בבעלות מלאה ובלעדית של
חזי חממה בע"מ, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם
בהם.
17.4
כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי
כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות,
מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.

החוק החל ותניית שיפוט:
18.1
על ההתקשרות בין הלקוח לבין חזי חממה בע" מ במסגרת חזי חממ ה
Online ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
18.2
חזי חממה בע" מ והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך
שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי
במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בתל אביב-יפו בלבד .